Ochrana osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

Vážený zákazníku,

níže bychom vám rádi poskytli přehled našeho procesu ochrany osobních údajů. Používáním služby „Urtago s těmito zásadami ochrany osobních údajů souhlasíte.

Identifikace společnosti:

Urtago Solution s.r.o., IČO: 09595295, obvykle používáme název „Urtago“, www.urtago.cz

Adresa: Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno

emailová adresa: info@urtago.cz

Společnost Urtago Solution s.r.o. zpracovává osobní údaje uživatelů služeb Urtago. Jako správce údajů rozhodujeme o tom, jak vaše osobní údaje zpracováváme, za jakým účelem a s použitím jakých prostředků. Jako správce údajů neseme odpovědnost za to, že veškeré naše činnosti zpracování jsou v souladu s právními požadavky, a toto zpracování vašich osobních údajů můžete rovněž důvodně očekávat. Uživatelem služby Urtago se stanete pokud navštívíte naše webové stránky, zaregistrujete se nebo provádíte objednávky.

Osobní údaje, které zpracováváme

Při registraci, přihlášení, vytvoření objednávky nám musíte sdělit následující informace. Tyto informace potřebujeme znát, abychom věděli, s kým jednáme, jak jej případně kontaktovat a kam případnou objednávku doručit

Jméno a příjmení
Telefonní číslo
E-mailovou adresu
Dodací adresu (Adresa, PSČ, město, stát, zeměpisná délka, zeměpisná šířka)

Žádné sdílení údajů

Pokud s námi nechcete sdílet vůbec žádné informace, je to škoda, ale v tomto případě vás nemůžeme obsloužit a nemůžete se stát našim zákazníkem

Další informace, které jsme oprávnění zpracovávat a které nám dobrovolně poskytnete:

informace, které sdělíte v rámci hodnocení našich služeb
marketingový souhlas či nesouhlas
informace, které nám poskytnete telefonicky nebo e-mailem nebo v rámci chatu, včetně nahrávek hovorů s naším oddělením služeb zákazníkům

Zpracováváme také údaje, které nám poskytne třetí strana:

Pokud se připojíte nebo přihlásíte na svůj účet na Facebooku, Instagramu, tak Facebook a Instagram s námi sdílí informace o vás, jako je profilová fotografie, vzorek vašich přátel nebo vaše identifikační číslo.

Shromažďujeme informace o tom, jak využíváte služeb Urtago

Historie objednávek, vybrané restaurace, faktury, identifikační číslo objednávky, připomínky k objednávkám, informace o způsobu platby, dodací adresa, úspěšné objednávky a zrušené objednávky.

Předáváme informace řidičům

Objednávky doručují naši stálí zaměstnanci, externí pracovníci nebo třetí strany, které nám poskytují řidiče na základě smlouvy o zpracování osobních údajů při doručování našich objednávek. Ve všech těchto případech zasíláme vaše osobní údaje řidičům, aby mohli vaši objednávku rychle doručit.

Volání z infolinky, restaurací

Pokud vámi vybraný produkt nelze dodat nebo nastanou komplikace s jeho dodáním, restaurace od nás mohou kvůli rychlému vyřešení problému obdržet pokyn, aby vám zavolali. Restaurace nemají na vaše osobní údaje žádný nárok a nesmějí za žádných okolností vaše osobní údaje používat pro své vlastní účely. Pokud vás však restaurace kontaktuje bez vašeho předchozího souhlasu, prosíme vás, abyste nám tuto skutečnost oznámili prostřednictvím e-mailu na adresu info@urtago.cz.

Cookies

Cookies

Pro pohodlné používání Urtago, a za účelem umožnění některých funkcí, využíváme na různých místech webu tzv. cookies. Cookies jsou malé textové soubory, které jsou uloženy ve Vašem prohlížeči. Některé z nich jsou automaticky vymazány po zavření prohlížeče, jiné v něm zůstávají a pomáhají nám rozpoznat předchozí nastavení při Vaší další návštěvě (trvalé cookies). Změnou nastavení Vašeho prohlížeče můžete ovlivnit způsob zacházení s cookies a určit jejich přijetí v konkrétních situacích nebo obecně. Odmítnutí cookies může omezit funkčnost našeho webu.

SMS zprávy

SMS zprávy

Abychom vás informovali o nových akčních nabídkách používáme SMS zprávy. Svůj souhlas můžete kdykoliv s účinností do budoucna odvolat. V takovém případě nám zašlete e-mailovou zprávu na adresu info@urtago.cz . Zrušení zasílání SMS zpráv je pro vás bezplatné.

Poukázky

Z různých důvodů často nabízíme poukázky na naše platformy. Účelem těchto poukázek je odměnit naše věrné zákazníky a motivovat je k tomu, aby byli našimi věrnými zákazníky i nadále. Shromažďujeme různé osobní údaje, abychom mohli kontrolovat číslo, hodnotu a četnost používání poukázek, ale také abychom mohli zabránit zneužití těchto poukázek.

Online Marketing

Na základě vztahu mezi vámi jako zákazníkem a společností Urtago jsme oprávněni zasílat vám informace, zprávy a nabídky. V ostatních případech využíváme vaše údaje pro přímý marketing jen na základě vašeho výslovného souhlasu. Uživatel má právo zakázat nám používání svých osobních údajů pro účely přímého marketingu, průzkumu trhu a profilování za účelem přímého marketingu. Uživatel toto právo uplatní tak, že nás kontaktuje na výše uvedené adrese nebo využije funkce Služeb Urtago a odmítne zasílání sdělení přímého marketingu nebo využije odkaz pro zrušení zasílání zpráv přímého marketingu.

Vaše práva

Právo na přístup. Máte právo získat informace o tom, jaké údaje o vás uchováváme a jak tyto údaje zpracováváme.
Právo na opravu. Pokud zjistíte, že jsou uložené údaje nesprávné, můžete nás vždy požádat o jejich opravu.
Právo na výmaz. Můžete odstranit data, která o vás uchováváme tím, že navštívíte svůj profil a smažete jej.
Právo na omezení zpracování. Nechcete-li svoje osobní údaje vymazat, ale nepřejete si, abychom je dále zpracovávali, můžete nás požádat o omezení zpracování vašich osobních údajů. V tomto případě budeme vaše údaje archivovat a do našich provozních systémů je znovu začleníme, pokud si to budete přát. Nicméně po dobu, kdy je zpracování omezeno, nemůžete používat naše služby, protože při jejich používání budeme vaše osobní údaje opět zpracovávat.
Právo na stížnost. Pokud se Uživatel domnívá, že jeho osobní údaje zpracováváme v rozporu s platnými právními předpisy o ochraně údajů, je oprávněn podat stížnost na příslušný úřad pro dohled nad ochranou osobních údajů. Uživatel je rovněž oprávněn podat svou stížnost na příslušný úřad pro ochranu osobních údajů v zemi svého trvalého bydliště.